1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fisiere text de dimensiuni mici stocate pe dispozitivul tau (calculator, telefon, tableta) atunci cand vizitezi un site web.
Ele permit site-ului sa te recunoasca la urmatoarele vizite, sa-si retina preferintele tale si sa ofere o experienta personalizata.
Bine de stiut: cookie-urile nu contin informatii personale sensibile (parole, date bancare) si nu pot accesa fisiere de pe dispozitivul tau.
2. Ce cookie-uri folosim
Pe carpatenergy.ro folosim 3 categorii de cookie-uri, fiecare cu un scop diferit:
2.1 Cookie-uri esentiale
Strict necesare pentru functionarea site-ului. Nu pot fi dezactivate. Se seteaza doar ca raspuns la actiuni ale tale.
| Cookie | Scop | Durata | Tip |
|---|---|---|---|
| carpat-cookie-consent | Stocheaza preferinta utilizatorului privind cookie-urile (acceptat/refuzat) | 90 zile | localStorage |
2.2 Cookie-uri de statistica si analiza
Ne ajuta sa intelegem cum este folosit site-ul. Datele sunt anonimizate si agregate.
| Cookie | Scop | Durata | Tip |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 - identifica utilizatorii unici si sesiunile | 2 ani | First-party |
| _gid | Google Analytics - identifica vizitatorul in sesiune | 24 ore | First-party |
| _gat, _gat_* | Google Analytics - limiteaza rata de trimitere cereri | 1 minut | First-party |
Servicii folosite: Google Analytics 4 (Google LLC, SUA). Datele sunt transferate in afara UE pe baza Standard Contractual Clauses aprobate de Comisia Europeana.
2.3 Cookie-uri de marketing
Folosite pentru a iti arata reclame relevante in reteaua Google (cautare, YouTube, site-uri partenere), pe baza vizitei tale la noi.
| Cookie | Scop | Durata | Tip |
|---|---|---|---|
| _gcl_* | Google Ads - masurarea conversiilor si a eficientei campaniilor | 90 zile | First-party |
Servicii folosite: Google Ads (Google LLC, SUA). Transferul de date in afara UE se face pe baza Standard Contractual Clauses.
2.4 Chatul cu asistentul virtual Victor
Pe toate paginile gasesti butonul „Chat cu Victor”, un asistent virtual bazat pe inteligenta artificiala, furnizat de Generativa.
- Nu seteaza cookie-uri si nu stocheaza date pe dispozitivul tau, de aceea nu apare in tabelele de mai sus si nu depinde de alegerea din bannerul de consimtamant.
- Butonul este afisat de un script incarcat de pe carpat.generativa.ro. Ca la orice resursa incarcata dintr-o pagina web, serverul primeste date tehnice ale cererii, precum adresa IP si tipul browserului.
- Fereastra de chat se deschide doar daca dai clic pe buton. Pana atunci nu se incarca nimic altceva.
- Conversatia este inregistrata, lucru pe care asistentul ti-l spune la inceputul ei. Mesajele tale sunt folosite ca sa iti raspundem la intrebari.
- Asistentul este operat pentru Carpat Energy de Digital Leadership SRL (Generativa, Cluj, CUI 38585123). Conversatiile din chat sunt prelucrate in Uniunea Europeana si nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor de inteligenta artificiala.
- Victor raspunde si la numarul 0373 818 800, la telefon si pe WhatsApp. Pe WhatsApp, mesajele trec si prin platforma WhatsApp Business a Meta Platforms Ireland Limited, care prelucreaza numarul de telefon si datele tehnice ale mesajelor conform propriilor conditii, inclusiv cu posibile transferuri in afara Uniunii Europene. Victor citeste doar mesajele scrise; fotografiile, mesajele vocale si fisierele nu sunt prelucrate de asistent. Conversatia ramane si in aplicatia WhatsApp de pe telefonul tau, de unde o poti sterge oricand.
Te rugam sa nu scrii in chat date sensibile, precum CNP, date bancare sau parole. Pentru o oferta personalizata foloseste formularul de contact sau suna-ne.
3. Cum poti controla cookie-urile
Ai control total asupra cookie-urilor pe care le accepti. Optiunile tale:
La prima vizita, poti alege „Accept toate” sau „Refuz”.
Link in footer pentru a-ti schimba oricand optiunea.
Poti bloca sau sterge cookie-urile din setarile browser-ului tau.
Atentie: blocarea cookie-urilor esentiale poate afecta functionarea site-ului.
Ghiduri pentru gestionarea cookie-urilor in browsere populare:
4. Durata consimtamantului
Preferinta ta (acceptat sau refuzat) este stocata timp de 90 de zile (3 luni). Dupa aceasta perioada, bannerul va reaparea pentru a reconfirma alegerea ta.
5. Modificari ale politicii
Putem actualiza aceasta politica periodic pentru a reflecta modificari in cookie-urile folosite sau legislatie. Ultima data a actualizarii este indicata in partea de sus.
6. Contact
Pentru intrebari despre aceasta politica sau pentru a-ti exercita drepturile GDPR, ne poti contacta:
Vrei sa-ti modifici optiunile?
Poti redeschide oricand bannerul de consimtamant pentru a schimba alegerea.